预订政策

取消

付款成功并不代表预订成功。我们会在两个工作日内发邮件确认预订是否成功。一旦预订成功,我们的退款政策也就开始生效。如果预订失败,我们会全额退款。建议每位顾客都仔细看一下我们的退订政策,并提前购买旅游保险

可退款部分

一些旅游团有最少成团人数要求。如果行程因为成团人数不够而被取消,受影响的游客可以选择全额退款,或选择其他行程产品代替。虽然这种情况很少出现,我们还是建议在成团人数确定之后再买机票。预估最迟在出行日期一个月之前就能确定人数。

如果客户选的替代行程产品比之前的更贵,那就需要支付差价。

其他因外部因素(如旅游运营商取消)造成的退款,退款金额取决于对应的旅游运营商。

不可退款部分

所有的酒店和行程安排都是提前预订好的。如果旅客出发当日并未出现,也不能退款。

一旦行程开始,行程中任何未使用部分都不再退款。

我们的退款政策

以下退订政策适用于所有预订

距行程开始的剩余天数

退款费用

6 0%
7-15 50%
16-24 75%
25+ 100%

* 请注意,在我们收到您签字的行程取消申请表之后,我们的退款政策才开始生效,按当日日期来计算退款费用。

* 若在行程在一周内开始,那我们无法更改出行日期,也不能退款。

* 所有取消(包括行程中的某个项目)都应该直接通知Casino Chi,而不是其他旅游运营商。

* 如果预订付款是通过下列方式:银行转账,现金,汇票,旅行支票,银行支票,那退款通常以支票形式支付。若需要银行转账退款,相应的手续费会从退款总额中扣除。如果是用微信支付,那么退款也是通过微信。

怎样取消预订

在账户选项中找到您的预订,然后申请取消。

更改费用

预订成功后如需更改,每次改动需付30美金。单日行程更改要在行程开始的7天前,多日行程的更改需要在行程开始的24天前。我们会在1-2个工作日内确认预订的更改。以下变动都算行程的更改:

  • 改变出发日期
  • 改变行程类型
  • 更改旅客姓名
  • 改变行程日程
  • 删除/代替某旅客
  • 加入/代替某旅客

30美金是更改费的最低额。如多次更改,或在最后关头更改,我们将额外收取更多费用。支付更改费并不确保能成功更改。

如果在“买二送一”或者“买二送二”的促销活动中,取消某旅客的预订,那么则需要支付每人30美金的更改费用。如果取消时离出行日不到7天,则会有相应罚金,具体数额请参照上面的取消罚金表格。

其他政策

房间共享

行程中所有房间都是双人入住。如果是独自参团,请事先告知,并支付房费差价。凯西奇也可以通过调研来帮您匹配合适室友。如没有事先告知您的偏好,我们会自动帮您安排室友。

参团权利

为了保障集体利益,凯西奇有权利拒绝某游客参团,或取消某行为或身体不适者参团。我们不能容忍任何扰乱行程或者给他人带来负面影响的行为。一旦发现,此人不能继续参团,也不会获得任何赔偿。

年龄:所有去赌场的游客年龄都应在21岁或以上。凯西奇接待的21岁以下的客人将享受凯西奇提供的非赌场旅行。

所有客人在进入赌场和/或乘做任何凯西奇车辆时均应随身携带有效的政府颁发的证件。我们只接受有效的驾照、护照、军人证件或各州身份证。

签证

参团游客的签证需自理。如果行程中遇到签证问题,凯西奇会尽力协助解决问题。

健康状况

我们的行程要求参团者身体健康。很多旅游项目里都会有攀爬陡峭楼梯,或者在鹅暖石街道上步行的情况,因此对于坐轮椅的人是不太方便的。如果您的健康状况可能会影响行程的参与,请事先告知。任何残疾或需要特殊照顾的情况需要在预订之初就告知我们。若没有事先通知,我们不能保证能照顾到特殊情况。

吸烟

所有凯西奇的车辆均为无烟环境。凯西奇保留拒绝运载任何在搭乘凯西奇车辆前过度吸烟乘客的权利。